K vyhledání zakázky je třeba zadat minimálně dva údaje :
IMEI zařízení (bez pomlček) ? IMEI zařízení (bez pomlček)
15-ti místné výrobní číslo přístroje, naleznete jej na štítku pod čárovým kódem (nejčastěji začíná 013.., 35.. nebo 86..)
 
číslo zakázky ? číslo zakázky
číslo v pravém horním rohu Smlouvy o provedení opravy Britex
 
číslo zakázky partnera ? číslo zakázky partnera
číslo reklamačního protokolu prodejce nebo operátora
 
číslo přepravy ? číslo přepravy
číslo balíku nebo podacího lístku (DR………….X, BX……….X apod.)